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Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntáis sobre pedidos, envíos, pagos y novedades. Y si tu duda no está aquí, escríbenos.

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Escríbenos y te respondemos. Para dudas, para buscar ese tomo que no encuentras o para concretar una recogida.

Pedidos y pagos

4 preguntas

¿Cómo empiezo a hacer mi pedido?
Desde la propia página web puedes hacerlo sin problema: añades tus productos al carrito, te registras o compras como invitado y realizas el pedido añadiendo todos los datos que te iremos pidiendo. Si no, por teléfono o por nuestro WhatsApp, que siempre estamos disponibles para ti.

Ya he realizado mi pedido, ¿está confirmado?
Una vez que termines tu pedido y hayas realizado el pago te aparecerá un mensaje confirmándotelo. A la vez te llegará un correo electrónico indicándolo y te iremos avisando de como va el proceso mediante correo, por lo que es fundamental poner bien todos tus datos.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Es muy sencillo, tienes diferentes opciones de pago que a la hora de realizar el pedido te aparecerán, simplemente elige la que más te guste. Y si tienes alguna duda, contacta con nosotros.

¿Hay un pedido mínimo?
Sí, el pedido mínimo es de 15 €. Este importe nos permite cubrir los costes de preparación y gestión de cada pedido, que son iguales independientemente del número de artículos, y así ofrecer un servicio sostenible y de calidad.

4 preguntas

¿Todos los productos están en stock?
Ojalá, pero no. Todos los productos que tenemos en la web no los tenemos en físico, somos una tienda pequeña y vamos creciendo. Por ello según el producto os indicamos si tarda 24-72 horas o 3-5 días, dependiendo de su disponibilidad. Siempre intentaremos que todo te llegue en las mejores condiciones y lo antes posible.

¿Puedo ir a recoger mi pedido?
¡Sí! Aunque somos una tienda online, contamos con unas oficinas físicas donde puedes venir a recoger tu pedido, charlar un rato y tomarte un café. Indícalo a la hora de hacer el pedido y escríbenos por WhatsApp para concretar día y hora.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Pues depende de los productos que hayas comprado. Si los tenemos en stock propio de la tienda en 24-72 horas lo tienes, mientras que si no lo tenemos, tardará algo más, alrededor de 3-5 días. Si hubiese algún problema con el distribuidor y tardase más te informaríamos para que no exista ningún problema.

¿Puedo seguir mi envío?
Sí. En cuanto enviamos tu pedido te llega un correo con el número de seguimiento y un enlace para ver por dónde va con Tipsa. Si compraste con tu cuenta, también lo tienes en Mi cuenta, dentro de tus pedidos, con el botón «Seguir envío».

2 preguntas

Si no aparece algo en la web, ¿no lo tenéis?
¡Para nada! Como ya os hemos dicho, somos una tienda pequeña que va creciendo con lo que si buscas algún cómic, manga, libro, merchandising o juego de mesa tu escríbenos por redes, a nuestro WhatsApp o correo y lo solucionamos.

¿Hacéis algún tipo de descuento?
¡Sí! En cada producto podéis ver que esta implementa el 5% que nos permite la ley. Y en el día del libro el 10%.

1 pregunta

Quiero saber más de cómics y estar atento a las novedades
Pues es muy sencillo, puedes seguirnos en todas las redes sociales con nuestro nombre “Shinobi Comics” allí te informaremos de todo. O por WhatsApp en nuestra lista de difusión y por nuestro NewsLetter que puedes suscribirte en nuestra página principal.

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